Dernière mise à jour : septembre 2026
Cette politique explique quelles données personnelles sont collectées sur le site www.flowsolution.fr, pourquoi, et quels sont tes droits. Flow Solution s’engage à traiter tes données avec soin, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données est :
Flow Solution (EURL — SARL à associé unique), représentée par Sonia Panisello.
Siège social : 30470 Aimargues (Gard).
Email : sonia@flowsolution.fr
2. Données collectées
Je collecte uniquement les données que tu me transmets volontairement, et celles strictement nécessaires au fonctionnement du site :
- Le Flowmètre (diagnostic en ligne) : tes réponses aux 15 questions et le résultat calculé (score, pilier prioritaire, heures récupérables). Ton prénom et ton email ne sont enregistrés que si tu coches la case de consentement à la fin du test ; sans elle, le résultat s’affiche et rien n’est conservé.
- Réservation d’un Flow Reset (via le formulaire Fillout) : prénom, nom, email, téléphone si tu le donnes, et les réponses au questionnaire sur ton business.
- Formulaire de contact : prénom, email, message.
- Newsletter (si tu t’inscris) : prénom et email.
- Navigation : données techniques (cookies de mesure d’audience et de fonctionnement, adresse IP).
3. Finalités et bases légales
- T’envoyer ton résultat du Flowmètre et les emails de conseils qui le suivent — ton consentement, retirable à tout moment.
- Répondre à tes demandes et préparer ton diagnostic — exécution de mesures précontractuelles.
- Suivre où tu en es dans ton parcours (test fait, rendez-vous réservé, proposition envoyée) pour ne pas te relancer à contretemps — intérêt légitime.
- Assurer le suivi de la relation client et la réalisation des prestations — exécution du contrat.
- T’envoyer la newsletter — ton consentement, retirable à tout moment.
- Mesurer l’audience et sécuriser le site — intérêt légitime.
4. Destinataires et sous-traitants
Tes données ne sont jamais vendues. Elles peuvent être traitées par les outils suivants, dans le cadre strict de leur fonction :
- Fillout — formulaire de réservation du Flow Reset.
- FluentCRM — outil d’emailing installé directement sur le site (données stockées chez o2switch, en France) : envoi du résultat du Flowmètre, de la newsletter et des emails de conseils.
- Notion — suivi des demandes et des accompagnements (fiche contact, résultat du Flowmètre, rendez-vous).
- Make — transfert automatique des données entre le site, Fillout, FluentCRM et Notion.
- o2switch — hébergement du site.
- Outils de visioconférence et de compte rendu (visio, transcription de call) utilisés pendant les accompagnements.
5. Durée de conservation
Les données des prospects sont conservées jusqu’à 3 ans après le dernier contact. Les données des clientes sont conservées pendant la durée de la relation commerciale, puis archivées selon les obligations légales (notamment comptables, jusqu’à 10 ans). Les données de newsletter et du Flowmètre sont conservées jusqu’à ta désinscription, ou 3 ans après le dernier contact.
6. Tes droits
Conformément au RGPD, tu disposes d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité de tes données. Pour les exercer, écris à sonia@flowsolution.fr. Tu peux aussi introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).
7. Cookies
Le site ne dépose que des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement (session, sécurité, cache), exemptés de consentement. Aucun cookie de mesure d’audience ni de publicité n’est utilisé, c’est pourquoi aucune bannière de consentement ne s’affiche. Les formulaires Fillout intégrés peuvent déposer leurs propres cookies techniques, limités à leur fonctionnement. Si des outils de mesure d’audience sont ajoutés un jour, cette page et un bandeau de consentement seront mis en place au préalable. Tu peux à tout moment gérer ou supprimer les cookies via les paramètres de ton navigateur.
8. Contact
Pour toute question relative à tes données personnelles : sonia@flowsolution.fr